1. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales
La utilización de los servicios y la contratación de productos o suscripciones en https://clientes.bellacoral.com (en adelante, “la Web”) implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las presentes condiciones generales de contratación.
Mediante dicha aceptación, el usuario declara:
- Que ha leído, entiende y acepta las presentes Condiciones Generales.
- Que es mayor de edad y tiene plena capacidad para contratar.
- Que, en caso de contratar una suscripción mensual, conoce que se trata de un servicio autorenovable sin compromiso de permanencia, pudiendo cancelar dicha renovación en cualquier momento desde su cuenta de usuario o contactando con nosotros.
El prestador del servicio es:
María Teresa Poveda Ramos
NIF: 44774969H
Domicilio: Calle Luís Martí, 8, 03640 Monóvar (Alicante), España
Email: clientes@bellacoral.com
La presente información y documentación contractual está disponible en castellano.
2. Normativa aplicable
Estas Condiciones Generales están sujetas, entre otras, a la siguiente normativa:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Cualquier otra normativa que resulte de aplicación.
3. Modificación de las condiciones
BellaCoral podrá modificar estas condiciones cuando lo considere oportuno, notificándolo a los usuarios con antelación razonable mediante publicación en la Web o por correo electrónico. La contratación posterior a la modificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.
4. Descripción del servicio y precios
BellaCoral ofrece productos y servicios relacionados con el mantenimiento de acuarios, incluyendo un sistema de suscripción mensual autorrenovable sin permanencia. La suscripción incluye los servicios, productos o visitas especificados en cada modalidad contratada y detallados en la Web.
Los precios están indicados en euros (€), con impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán claramente antes de finalizar la compra.
La renovación de las suscripciones se realiza automáticamente cada mes, cargándose el importe correspondiente al método de pago proporcionado, salvo que el cliente cancele dicha renovación antes de la fecha límite establecida en su área de cliente.
En caso de error en los precios o descripciones, BellaCoral informará al cliente lo antes posible para ofrecer la opción de continuar con el pedido al precio correcto o anularlo.
5. Proceso de contratación
Para realizar un pedido o contratar una suscripción:
- El cliente debe registrarse y aceptar las presentes condiciones.
- Seleccionar el producto o suscripción deseada.
- Completar el formulario de compra, facilitando datos veraces y actuales.
- Realizar el pago correspondiente.
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación, que servirá como prueba de la contratación.
6. Medios de pago
Los medios de pago aceptados son:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
- Transferencia bancaria (cuando se ofrezca como opción)
La pasarela de pago utiliza tecnología segura (SSL). BellaCoral no almacena los datos de pago de los clientes.
En el caso de suscripciones mensuales, el cobro se realizará automáticamente cada mes, hasta que el cliente decida cancelar la renovación.
7. Cancelación y derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del primer pedido (o desde la contratación en caso de servicios no físicos), sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
No se aceptará el desistimiento en productos que:
- Hayan sido abiertos o manipulados y no puedan devolverse por razones de higiene o salud.
- Se hayan personalizado o preparado bajo pedido.
- Hayan sido consumidos parcialmente.
Para ejercer el desistimiento, el cliente debe contactar con BellaCoral mediante email a clientes@bellacoral.com, indicando su intención de cancelar el servicio/producto. Recibirá instrucciones para proceder a la devolución si corresponde.
En caso de suscripciones mensuales, el cliente podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento, sin penalización, desde su cuenta de usuario o contactando con atención al cliente.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Web, incluyendo textos, imágenes, diseño, logos, código fuente y demás elementos, son propiedad de María Teresa Poveda Ramos o de sus legítimos titulares, y están protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos contenidos sin autorización expresa por escrito.
9. Responsabilidad y uso del servicio
El cliente se compromete a utilizar los productos, servicios y contenidos de forma lícita y respetuosa con la normativa aplicable, así como con estas condiciones generales.
BellaCoral no se responsabiliza de los perjuicios que puedan derivarse de un mal uso del sitio web, interrupciones del servicio por causas ajenas, virus informáticos o errores técnicos.
10. Atención al cliente
Para cualquier duda, sugerencia, queja o reclamación, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico: clientes@bellacoral.com.
BellaCoral dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores en su domicilio físico.
11. Resolución de conflictos
Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del sitio web o de la contratación de productos o servicios.
En cumplimiento del artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr